sv786 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

sv786 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sv786 প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে যা sv786 এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর মধ্যে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার করলে ব্যবহারকারী এই সমস্ত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

sv786 যেকোনো সময়, বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদকৃত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা।

২ যোগ্যতা ও বয়স নিয়ন্ত্রণ

sv786 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে।
• ব্যবহারকারী এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
• ব্যবহারকারীকে নিজের পক্ষে এবং ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

sv786-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (যা ২১+ বয়স নিশ্চিত করে)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ সহ)

sv786 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সঞ্চিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

sv786 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং কার্ড পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আমাদের পেমেন্ট নীতি নিম্নরূপ:

• ন্যূনতম আমানত: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক আমানত: ব্যবহারকারীর স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard

আমানত ও উত্তোলন শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অর্থ পাচারবিরোধী নীতির লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

sv786 কারিগরি ত্রুটি বা জালিয়াতির সন্দেহে যেকোনো পেমেন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

sv786 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি সম্পন্ন করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• sv786 যেকোনো বোনাস অফার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — উল্লিখিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

বিশেষ মৌসুমী বোনাস যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা BPL মৌসুমে প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে এবং তা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

sv786 সকল গেমে সম্পূর্ণ ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। আমাদের গেমিং বিধিমালা নিম্নরূপ:

• সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ফলাফলের সম্পূর্ণ যাদৃচ্ছিকতা নিশ্চিত করে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে সংঘটিত গেমের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

sv786 গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ) নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হবে এবং কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে সফটওয়্যার প্রোভাইডারের নিয়মকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো sv786 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের সহায়তায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা, ভুল বা অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বোনাস সংগ্রহ করা।
• একই ব্যক্তি বা গোষ্ঠী কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)।
• কোলুশন (Collusion) — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন সমন্বয় করে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করা।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• sv786-এর কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান করা।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

sv786 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিম্নরূপ:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• প্রয়োজনীয় কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারীর গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে /privacy-policy পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

sv786 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একজন দৃঢ় সমর্থক। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, আসক্তির নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে:

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার পাওয়া যাবে।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের /responsible-gaming পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

sv786 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে এটি কোনো বাধ্যবাধকতা নয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে sv786 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা পরিচয় গোপন করা হলে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অন্য ব্যবহারকারী বা sv786 কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি দিলে।
• নিষিদ্ধ এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট টিমকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে হবে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা উত্তোলন নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে, তবে চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এটি স্থগিত থাকতে পারে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্ট টিম অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব প্রদান করবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে sv786-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে, তবে ব্যবহারকারী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিজের অধিকার রক্ষার সুযোগ সংরক্ষণ করেন।